Livraison et retour

• Expéditions et retours

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive jusqu’à vous le plus rapidement possible. Les commandes sont expédiées du mardi au vendredi. Toute commande passée le vendredi sera expédiée au plus tard le mardi matin de la semaine suivante.

Après confirmation de commande, Dépôt LITERIE Concept s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.

Le transporteur s’engage à livrer la commande à l’adresse de l’acheteur.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées sont destinées à l’usage personnel des clients

Dépôt LITERIE Concept se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

La livraison est effectuée à domicile, avec la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Si vous n’êtes pas présent, le colis peut soit être déposé à la poste, soit le transporteur vous contactera pour une nouvelle livraison.

Si vous n’allez pas chercher votre colis dans le délai imparti et que la commande nous est retournée, vous devrez malheureusement vous acquitter une nouvelle fois des frais de livraison pour que nous la réexpédions. 

Nous calculons nos tarifs de livraison selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter de vous acquitter plusieurs fois des frais de port. Sachez que nous ne pouvons grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Sachez que Dépôt LITERIE Concept facture les frais de port appliqués par Colissimo et les autres organismes de transport avec lesquels nous travaillons, et que nous ne prenons aucune marge sur ces frais de port. Les frais de livraison correspondent donc exactement aux frais de port payés pour l’expédition de votre commande.

Pour l’option Click and Collect, vous recevrez un email de confirmation dès la mise à disposition de votre commande et disposerez de 7 jours pour la retirer en boutique.

• Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre commande. Sélectionnez “Historique de vos commandes ” pour suivre l’avancement de votre colis. 

Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client Dépôt LITERIE Concept en envoyant un mail à l’adresse suivante :  depotliterieconcept@gmail.com

• Comment retourner ma commande ?

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous avez 14 jours maximum pour retourner votre article avec la facture de votre commande. Dépôt literie Concept est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours sur votre carte de crédit si vous avez payé par CB ou par virement, après vérification du produit retourné.

Attention, les articles en soldes ou en promotion, ou commandés lors d’une opération « Frais de port gratuits », ne sont ni repris ni échangés.

De même comme énoncé dans les conditions générales de ventes, les matelas considérer comme des produits d’hygiène et les produits fabriqués sur mesure ( tailles hors standard)

Dépôt LITERIE Concept 510 avenue d’aix les bains Parc de la plaine 74600 ANNECY